Politique de remboursement

Principe

Les contenus numériques sont livrés immédiatement après le paiement. Nous examinons néanmoins toute demande de bonne foi.

Cas couverts

• Problème de livraison : si un article payé n'a pas été livré, nous le livrons ou le remboursons intégralement.
• Achat en double ou par erreur : remboursement possible dans les [À COMPLÉTER : nombre] jours suivant l'achat si le contenu n'a pas été significativement utilisé.
• Achat non autorisé : contactez-nous immédiatement ; nous traiterons la demande avec PayPal.

Effets d'un remboursement

Un remboursement total retire le statut Pro ou l'habillage correspondant ; le capital en jeu peut être déduit. Une note de crédit vous est envoyée par courriel.

Faire une demande

Écrivez-nous via le formulaire de contact (sujet « Achat ou facture ») en indiquant le numéro de facture (CLO-AAAA-XXXXXX), disponible dans Mon compte → Achats. Les remboursements sont émis sur le moyen de paiement d'origine via PayPal, généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Cette politique ne limite pas les droits que vous accordent les lois applicables en matière de protection du consommateur.